تأملcosmogulf.com ان تكون دائما سعيد بطلبك .

سياستنا لإعادة البضاعة صالحة تماما  في حال إذا كنت غير راض تماما بأي منتج وذلك بسبب (أ ) وجود عيوب في التصميم و المواد والمصنعية ، ( ب) نوعية غير مرضية أو تصلح للأغراض التي يقصد بها، أو ( ج ) إنتهاء تاريخ صلاحية المنتجات، عند تسليم البضاعة.

 

ونحن سعداء جدا  لترجيع المنتج، تبديل  أو إستبدال جميع السلع المعادة إلينا في غضون سبعة أيام فقط  من استلامك للبضائع بشرط واحد فقط وهي أن تكون في حالتها الأصلية ، غير مفتوحة وغير مستخدمة.

فى حالة الاسترجاع , يتم استرجاع قيمة الطلب كاملا كرصيد فى حسابك البنكي الخاص بك ( غير متوفر استرجاع المبلغ نقدا )

 

السلع المخفضة السعر والتي يتم شراؤها عبر الإنترنت لا يمكن أن تعاد أو تبدل. يرجى إتباع الأربع خطوات المبينة أدناه في حال أردت ان ترجع البضائع الخاصة بك إلىcosmogulf.com :

 

الخطوة 1.

يرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء عبر الإيميل. cosmogulf.com  لإخبارهم أنك ترغب في ترجيع أي منتج. سوف تحتاج إلى توفير تفاصيل كاملة عن رقم طلبك كعميل ، والتي يتم توفيرها في الوثائق التي تصل مع طلبك، جنبا إلى جنب مع تفاصيل عن القطع التي ترغب في ترجيعها .

 

الخطوة 2.

عندما يصلك التأكيد  في امكانية ترجيع المنتج الخاص بك ، من فضلك تأكد من أن ذكرت ما إذا كنت ترغب في الحصول على المبلغ ، إستبدال أو تبديل . يرجى التذكر أنه لكي تتم  إجراءات الترجيع عليك التأكد من أن حزمة الترجيع والبضائع ملفوفة بشكل آمن في نفس التغليف الخارجي الذي وصلك فيه.

 

الخطوة 3.

يرجى أخذ موعد ترجيع للخدمة  الخاصة بك مع عميل البريد السريع المحدد من  قبل فريق خدمة العملاء . عليك أيضا بتوفير بطاقة الشحن المطبوعة مسبقا المتوفرة مع وثائق طلبك القديم  .

 

الخطوة 4 .

 بعد دلك سيتم فحص جميع البضائع المعادة عند وصولها . سيتم إبلاغك فورا إذا كنا غير قادرين على ترجيع المال، إستبدال أو تبديل المنتج، إذا تم فتح المنتج الخاص بك أو تم إستخدامه. سوف نقوم بإجارءات الترجيع في أسرع وقت ممكن، و سوف نعلمك عن طريق البريد الإلكتروني  الخاص بك عندما يتم تجهيز المبلغ الخاص بك، أو الإستبدال أو التبديل . خلال الأوقات التي يكون فيها ضغط، عملية الإنتظارممكن أن تأخذ 30 يوم عمل لكي يتم ترجيع المبلغ، الإستبدال أوالتبديل. المبلغ الذي كنت قد دفعته ثمن البضائع سوف يتم ترجيعه من قبلcosmogulf.com في أقرب وقت ممكن في نفس طريقة الدفع الأصلية ، في فترة لا تتجاوز 30 يوم عمل من تلقينا للبضائع . يرجى الإنتباه أنه سيتم دفع رسوم التسليم من قبل cosmogulf.com.

 

سياسة الإلغاء

بالإضافة إلى سياسة الاسترجاع ،  لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك إذا كانت إجراءات طلبك لم تبدأ بعد ، فعند ذلك بإمكانك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي. أما إذا كانت إجراءات طلبك قد بدأت وأصبحت في مرحلة إرسال الطلب، عند ذلك تنطبق على طلبك  سياسة الترجيع المذكورة أعلاه. الرجاء مراجعة قسم حق الإلغاء في الشروط والأحكام .